Ключевые особенности
Важно не только постоянно привлекать новых клиентов, но и удержать уже имеющихся. Услуга актуализации данных поможет справиться с этой задачей. Все состоявшиеся изменения будут зафиксированы в системе. Обновлять данные нужно регулярно, чтобы имеющаяся информация была подтверждённой. Такой подход предоставляет возможность для тесного контакта с клиентом, стимулируя его к свершению покупок.
Актуальная база данных – важный инструмент, применяемый для решения огромного спектра задач, непосредственно влияющих на развитие бизнеса. По сути, это своеобразный индикатор того, насколько востребован тот или иной вид деятельности. С помощью этой информации можно строить планы для дальнейшего развития, минимизировать риски, включая вероятность банкротства. База данных попросту необходима, ведь именно с её помощью осуществляется вербальный контакт менеджеров и операторов с клиентом.
Применяемые инструменты
Если ваша компания нуждается в актуализации базы данных, но времени и персонала для выполнения этой задачи не хватает – наилучшим решением будет заказать услуги колл-центра. Для актуализации базы данных и поддержания этого статуса требуется выполнить целый спектр задач. Значительную помощь в решении этой задачи оказывает услуга по обзвону клиентов на мобильные и городские номера. Причём заниматься этим должны обученные специалисты, которые способны вести диалог, подстраиваться под стиль общения клиента.
Также активно используется IP-телефония, общение по электронной почте, различные мессенджеры. Применяются все доступные методы, которые может предложить удаленный колл центр. При этом в обязательном порядке должна осуществляться запись общения, чтобы заказчик мог оценить и проанализировать результат. Мы предлагаем следующие услуги:
- структуризация существующей базы данных;
- регулярное обновление информации;
- поиск требуемых сведений о клиентах;
- пополнение базы данных;
- выявление и привлечение новых потенциальных клиентов.
Перед началом работы по входящим и исходящим звонкам составляются сценарии. Их наличие позволяет решать поставленные руководством задачи, попутно решая проблему актуализации.
Наши преимущества
Чтобы реализовать услугу актуализации баз данных на высоком уровне, требуется профессиональное техническое оборудование и современное программное обеспечение. У нас есть всё необходимое, чтобы гарантировать качественный результат, вне зависимости от сложности поставленной задачи. С каждым заказчиком официально подписывается договор о кратковременном или долгосрочном сотрудничестве и оказываемых услугах.
Обновление баз данных клиентов выполняется опытными специалистами нашей компании. Каждый сотрудник, прежде чем приступить к выполнению своих обязанностей, проходит тщательный инструктаж. Внимательно изучается специфика деятельности компании заказчика, проводится анализ имеющейся базы данных, составляются сценарии разговора и т.д.
Зная территориальное размещение клиентов, и обладая актуальными контактными данными, вы сможете всегда быть на связи, держать их в курсе о проходящих акциях, новых поступлениях. Нужно отметить, что краткосрочное сотрудничество не так сильно способствует развитию бизнеса. Лучшие результаты, согласно статистическим данным, получаются в результате долговременной совместной работы, так как конкуренция на современных рынках чрезвычайно высока.
